Foire aux questions

Groupcorner a développé un algorithme qui permet de sélectionner les meilleurs hébergements pour votre groupe. Groupcorner vous permet de réserver parmi plus de 27 000 hébergements en Europe. Ceux-ci vous font parvenir des offres et vous pouvez gérer l'ensemble de votre réservation sur le site. En parallèle, les conseillers Groupcorner vous accompagnent dans votre projet.

Utiliser Groupcorner pour votre groupe vous permet : - Un réel gain de temps : nos conseillers sollicitent pour vous les meilleurs hébergements pour répondre à votre demande. - Un accès à une offre unique : nous répertorions plus de 27 000 hébergements dans toute l'Europe. - Un accompagnement personnalisé : votre conseiller Groupcorner vous accompagne tout au long de votre recherche pour vous permettre de sélectionner l'hébergement le plus adapté à vos besoins. - Une comparaison entre plusieurs devis : sur votre espace Groupcorner, vous avez accès à toutes les propositions envoyées par les établissements. Ainsi vous avez le choix entre plusieurs offres ce qui vous permet de choisir l'hébergement qui répond au mieux à votre demande. - Des offres sur-mesure : les hôteliers travaillent sur votre demande pour vous proposer une offre personnalisée pour votre groupe.

Nos bureaux sont situés en Bourgogne du Sud, à Cluny.

Groupcorner travaille dans tous les pays européens et propose des numéros de téléphone locaux pour que tous ses clients puissent appeler sans surcoût.

Nous n'avons pas de maximum. Nous recevons régulièrement des demandes pour plusieurs centaines de personnes. Cependant, peu d'hôtels proposent une si grande capacité, c'est pourquoi nous avons la possibilité de scinder les groupes dans plusieurs hôtels.

Groupcorner ne prend des demandes qu'à partir de 9 chambres.

Groupcorner vous permet de mettre les hôtels en concurrence et d'obtenir ainsi des prix optimisés. Groupcorner ne rajoute pas de marge sur le prix des hôteliers, vous payez directement la facture de l'hôtel.

Groupcorner contacte seulement des professionnels de l'hébergement en passant par l'hôtellerie traditionnelle, les gîtes, les campings, les villages vacances, les auberges de jeunesse et les hébergements collectifs et religieux. Nous ne faisons pas de location de villa.

Nous travaillons avec plus de 27 000 établissements en Europe et au Maroc et nous ne les avons pas tous visités (même si nous aurions bien aimé !). La philosophie de Groupcorner est de proposer un très large choix d'hébergements du plus économique au plus luxueux et de vous donner les éléments pour que vous puissiez faire un choix éclairé et obtenir le meilleur rapport qualité/prix.

Il est possible de faire une demande pour plusieurs destinations à conditions que votre projet soit avéré. Nous solliciterons des établissements dans les différentes destinations pour vous aider à faire votre choix.

Notre système permet de centraliser tous les messages et les offres pour votre projet d'hébergement et évite la perte d'emails. Votre compte Groupcorner vous permet de retrouver tous vos devis, options et réservations sur votre tableau de bord, ainsi que vos échanges avec les hôteliers. Vous comparez et négociez sans vous perdre. Tout est au même endroit, c'est pratique et écologique !

Créez votre cagnotte pour récolter l'ensemble des participations des membres de votre groupe. Ainsi vous n'avancez plus d'argent !

Groupcorner travaille avec des prestataires qui proposent des services aériens et ferroviaires. Il est donc possible de réserver un transport en même temps que l'hébergement.

Lorsque vous recevez un devis, vous avez la possibilité de poser une option. Cela vous permet de bloquer la disponibilité et les prix, le temps de prendre votre décision. Sur Groupcorner vous pouvez demander une option pour la durée de votre choix, mais attention plus le séjour se rapproche moins les hébergements vont accepter de longues options. En cas de besoin, vous pouvez toujours demander à l'hébergement de prolonger l'option.

Vos devis ne sont visibles qu'à partir de votre compte Groupcorner. Lorsqu'un hébergement vous fait une offre, vous êtes notifié(e) par email. Il vous faudra ensuite vous connecter à votre espace Groupcorner pour la consulter.

Lorsqu'un établissement vous fait une offre, vous avez la possibilité de communiquer directement avec lui via votre espace Groupcorner. Si vous avez des questions spécifiques vous pouvez demander à être rappelé(e) par l'hébergement à tout moment. Nous vous invitons cependant à nous tenir informés pour maintenir votre dossier à jour.

Ce sont les conditions qui vous ont été fournies par l'hôtel que vous avez sélectionné qui s'appliquent en cas d'annulation ou de modifications.

Une fois la réservation effectuée, nous vous conseillons de continuer à utiliser la plateforme, ce qui vous permettra d'avoir un historique complet en cas de besoin. Votre conseiller reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question.

Aucun frais ne vous est facturé pour le service Groupcorner. Nous sommes un apporteur d'affaires et nous avons des accords financiers avec nos partenaires. Vous signez en direct avec les hébergements.

Nous demandons à nos partenaires de se positionner sur chaque demande dans un délais de 48h ouvrés. Vous recevrez probablement vos premiers devis sous quelques heures. Certains critères peuvent allonger les délais, par exemple, des demandes pour des périodes très chargées ou un nombre très important de participants. Attention, les services commerciaux en charge des demandes de groupes ne travaillent généralement pas les week-ends.

- Vous demandez la réservation en cliquant sur le bouton vert. - Vous recevez sous 48h une facture proforma et/ou un contrat de réservation et un échéancier de paiement dans votre espace. - Vous êtes informé(e) par email lorsqu'une échéance est due. - Une fenêtre pop-up apparaît lors de votre connexion à votre espace Groupcorner et vous invite à récupérer l'IBAN sécurisé STRIPE. - Vous effectuez tous les virements liés à cette réservation sur cet IBAN et vous êtes prévenu.e automatiquement par email lorsque le paiement a été reçu.

Le service Groupcorner Pro permet aux agences un gain de temps considérable puisque Groupcorner géolocalise et identifie les hôtels, les relance automatiquement et alimente une base de données en permanence partout en France et en Europe.

Ce service récompense la fidélité des agences. Plus elles réservent, plus la rétrocommission est élevée.

Nous n'avons pas la prétention de dire que nous faisons mieux que vous, néanmoins nous sommes un partenaire qui vous aide dans vos recherches d'hébergements de groupe en vous faisant gagner du temps tout en vous permettant d'accroitre votre chiffre d'affaires grâce à la rétrocession de commission que nous vous versons. De plus, la recherche d'hébergements de groupes étant notre métier, notre équipe de conseillers maîtrise parfaitement les problématiques inhérentes à ce marché. Toutes les offres que nous recevons sont qualifiées et nous nous engageons à trouver des devis répondant au cahier des charges et ce dans les meilleurs délais. Nous générons plus de 4000 demandes d'hébergements de groupe par mois donc les hôteliers sont plus enclins à répondre favorablement et rapidement à nos demandes et à accueillir au mieux les groupes que nous leur envoyons.

La rétrocession de commission aux agences s'élève à 25% de notre commission pour chaque réservation effectuée avec un bonus de 10% supplémentaires si le chiffre d'affaires généré dans l'année est supérieur à 120 000 euros. Cette commission vous est reversée directement sur le compte bancaire de votre agence trimestriellement. De plus, un tableau de suivi des factures et commissions est disponible sur votre espace personnel Groupcorner.

Il n'est pas nécessaire de créer plusieurs comptes pour une seule agence. Néanmoins, il est possible de créer plusieurs comptes utilisateurs sous une même entité agence. En effet, la personne qui s'inscrira en premier sera l'administrateur et aura la possibilité d'inviter un ou plusieurs collaborateurs qui auront chacun leur propre interface regroupant leurs propres états et demandes sur Groupcorner. De plus, tous ces collaborateurs bénéficieront également du système de retrocommission.

Nous trouvons des hébergements pour les groupes. Qu'ils s'agissent de voyages scolaires, d'entreprises ou de particuliers voyageant en groupe, nous trouvons des hébergements qui correspondent à leurs critères dans la zone recherchée.

Il n'y a aucune condition requise. Vous devez seulement avoir une capacité minimale de 30 chambres pour vous inscrire.

AUCUN frais d'adhésion ni de fonctionnement. Nous ne sommes rémunérés qu'à la commission d'apporteur d'affaires de 10% HT sur le chiffre d'affaires HT. Adhésion et contrat totalement gratuits, résiliable à tout moment = 0% contrainte et 100% avantages.

- Développez votre activité Groupe. Groupcorner traite chaque mois plusieurs milliers de demandes de groupe. - Recevez uniquement des demandes qualifiées par notre équipe. - Ciblez les types de groupes que vous souhaitez recevoir dans votre établissement (séminaire, sportif, loisirs...). - Diminuez les intermédiaires. Vous ne devrez plus passer par un conseiller pour envoyer les devis. Vous serez en contact direct avec le client sur la plateforme. - Le budget du client vous sera communiqué ! Ce qui vous permet d’être compétitif. - Les échanges entre les clients et vous seront centralisés dans un même endroit ce qui facilite le suivi des devis proposés. - Vous pourrez gérer votre calendrier de disponibilités à partir de votre espace et donc ne pas être sollicité pour les périodes où vous ne pouvez plus accueillir de groupes. - Suivez les statistiques de performances en temps réel. - Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé par un membre de notre équipe. - Bénéficiez du paiement en ligne et laissez Groupcorner s'occuper des relances paiement. - Sécurisez les paiements.

Vous pouvez d'ores et déjà vous inscrire sur notre page en cliquant ici.

Laissez-nous un message sur notre formulaire de contact et nous vous recontacterons très rapidement !

Si vous avez une réservation en direct qui ne vous permet plus d'accueillir le groupe, retournez simplement sur la demande et cliquez sur "Je n'ai pas de disponibilités".

Nous n'avons pas de conditions d'annulation ou de modification. Ce sont celles de votre hôtel qui s'appliquent. Vous pouvez choisir de refuser une modification après le premier paiement par exemple, ou à 1 mois de l'arrivée du groupe. C'est vous qui choisissez !

Non. Lorsque vous faites une offre au client, aucune option n'est posée sur les chambres tant que le client ne vous demande pas expressément de poser une option. Si vous avez une réservation en direct qui ne vous permet plus d'accueillir le groupe, retournez simplement sur la demande et cliquez sur "Je n'ai pas de disponibilités".

Assurez-vous d'avoir bien mis à jour le calendrier des disponibilités présent dans votre fiche hôtel dans votre espace Groupcorner. Cet outil vous permet de bloquer les dates pour lesquelles vous ne souhaitez ou vous ne pouvez pas recevoir de groupes. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" pour valider et actualiser l'information !

Renseignez les minimums de nuits exigés pour les groupes dans votre calendrier de disponibilités. Connectez-vous à votre espace Groupcorner, rendez-vous dans votre fiche hôtel, "Modifier", et scrollez jusqu'au bas de la page pour vous rendre au calendrier des disponibilités. Cliquez sur "Ajouter un événement" , un pop-up apparaîtra. Sélectionnez "avec un minimum de nuits". Indiquez "2" ou le minimum de nuits souhaité. Sélectionnez le mois du 1er au 31 puis indiquez une récurrence: "Mensuelle".

Renseignez les minimums de nuits exigés pour les groupes dans votre calendrier de disponibilités. Connectez-vous à votre espace Groupcorner, rendez-vous dans votre fiche hôtel, "Modifier", et scrollez jusqu'au bas de la page pour vous rendre au calendrier des disponibilités. Cliquez sur "Ajouter un événement" , un pop-up apparaîtra. Sélectionnez "avec un minimum de nuits". Sélectionnez du vendredi au dimanche par exemple, pour demander un minimum de 2 nuits les weekends. Enfin cochez "oui" à la récurrence et sélectionnez le type de récurrence : hebdomadaire. Validez. Et enregistrez les changements au bas de la page !

Dans votre profil hôtelier, vous pouvez gérer vos préférences de groupes. Rendez-vous dans "Mes établissements", sélectionnez votre hôtel et cliquez sur "Modifier". Vous verrez en premier lieu des filtres applicables sur les types de groupes acceptés, et les tranches d'âges acceptées pour les groupes scolaires et les équipes de sports. Désactivez les filtres pour les groupes que vous ne souhaitez pas recevoir. Lorsque le filtre est déselectionné, le curseur est à gauche et le filtre est blanc. N'oubliez pas d'enregistrer les changements au bas de la page !

Dans votre fiche hôtel, désélectionnez le filtre "Accepte les options". Lorsque le filtre est désélectionné, le curseur est à gauche et le filtre est blanc. N'oubliez pas d'enregistrer les changements au bas de la page !

Connectez-vous à votre espace Groupcorner, sélectionnez l'onglet "Mes devis" puis "Devis en cours". Faites un clic sur le rectangle vert tout à droite "Réservation en cours". Enfin cliquez sur "Voir la demande", vous aurez accès à toutes les informations du groupe ainsi que votre historique de conversation avec le client.

Vous recevrez un email lorsque le client aura effectué un paiement vous rappelant le montant du virement et vous indiquant la durée estimée d'arrivée des fonds sur votre compte. Comptez entre 5 à 7 jours depuis le jour du paiement.

Vous pouvez tout à fait choisir de rembourser au client la totalité de ce qu'il vous a versé. Cependant, notez bien que Groupcorner charge 10% sur tout ce qui a été payé par le client. Autrement dit, si vous souhaitez rembourser les 30% du total payés par le client, Groupcorner chargera une commission sur le montant équivalent aux 30%. Exemple : dans le cas d'une réservation au total de 1000€ HT, le client paiera un dépôt de 300€. Si vous souhaitez rembourser l'intégralité des 300€ au client suite à une annulation, notez bien que Groupcorner chargera 10% des 300€ soit 30€.

STRIPE est notre partenaire de paiement en ligne. Leader des virements bancaires en ligne, il permet au client d'effectuer son paiement à travers notre plateforme directement sur le compte bancaire de l'hôtel.

- L'IBAN Stripe est unique et correspond à votre réservation. Il est directement lié au compte bancaire de l'hôtel. - Ce système permet donc à tout le monde de suivre les paiements passés et futurs en temps réel: vous, l'hébergement et le conseiller Groupcorner. - Il facilite la réconciliation des paiements car lorsque l'on paie directement les hôtels, il y a souvent des problèmes pour trouver quel paiement correspond à quelle réservation.

L'IBAN Stripe est unique et correspond à votre réservation. Il est directement lié au compte bancaire de l'hôtel.

La banque de Stripe est la SAXO Banque Deutschland. L'IBAN est un système européen, donc aucune incidence, pas de frais supplémentaires bien sûr !

Le mode de paiement proposé par Groupcorner est le virement bancaire. Groupcorner ne prend pas en charge les frais bancaires pour les paiements par carte bancaire (contrairement aux virements). Ces frais dépendent de votre banque.